diciembre 14, 2015

6 pasos para crear tu propio Plan de Marketing Digital

6 pasos para crear tu propio Plan de Marketing Digital

Hace unos meses, hablábamos de la utilidad de desarrollar un plan de marketing en una empresa, independientemente del tamaño de la misma.

Ya ha llegado el momento de que veamos juntos cuáles son los principales puntos que no pueden faltar en este documento. Documento que, por otro lado, estará vivo, dado que, a veces las prioridades cambian por mucho que se tenga planeado; y sobre todo, si hablamos de un plan de Marketing digital, como es el caso.

Antes de meternos de lleno en los pasos para crear un plan de marketing digital, debemos tener claro que hacerlo de forma independiente del plan de Marketing offline no tiene sentido. Siempre hay que tener presente el concepto “Blended Marketing”, y es que todo debe tener una coherencia, y lo que ocurre en el entorno online, afecta al offline. Por lo que, nuestra recomendación es que, una vez que tengas claro el presupuesto, objetivos y estrategia en cuanto a Marketing global de la empresa se refiere, desarrolles el plan de Marketing digital. Es más, habrá acciones que identifiquéis para online que llevan intrínsecas su desarrollo en offline. Ej.: desarrollar un vídeo corporativo original para convertirlo posteriormente en viral a través de redes sociales.

El principal objetivo de tener este documento es para que nos ayude a marcar la dirección que debe tomar nuestra empresa, conocer bien la demanda online, a los competidores y a los clientes, planificar las acciones a desarrollar y sobre todo, que nos ayude a gestionar bien el tiempo y minimizar los errores. Si eres una pyme o autónomo, sabrás que lo que más necesitamos es precisamente tiempo.

PASO 1. EL MOMENTO DE LAS PREGUNTAS.

Lo primero que tenemos en la mente, cuando decidimos tener un plan de marketing, y que en muchas ocasiones nos animan precisamente a desarrollarlo son preguntas. De todas las que nos pueden surgir, este documento nos debe ayudar a responder a las siguientes:

¿Cómo utilizar los canales digitales para hacer crecer el negocio y para añadirle valor? ¿Cómo vamos a saber que nuestro plan de marketing digital va acorde con los objetivos del negocio? ¿Está nuestro público en el entorno online? ¿Cómo integrar todos los canales? ¿Cómo incrementar nuestras ventas? ¿Cómo conseguiremos alcanzar a nuestra audiencia? ¿Cómo vamos a fidelizar en un medio/largo plazo a nuestra audiencia? ¿Cómo gestionar los recursos necesarios para nuestro plan?

PASO 2. ANALIZAMOS LA SITUACIÓN -INTERNA Y EXTERNA-

Es el momento de sacar datos sobre:

El mercado online. Cambia la manera en la que competimos y los comportamientos y necesidades de los consumidores. Hay que conocerlo bien.

Análisis de los clientes. Tenemos que conocer bien sus características, comportamientos, necesidades y deseos. Ver “dónde se mueven”.

Competidores. Es imprescindible saber qué hacen, dónde están y cómo interactúan con sus consumidores. Y más si somos nuevos en entornos online. Nos va a ayudar mucho a marcar los puntos a seguir. Aquí debemos sacar datos cuantitativos (como número de seguidores, post a la semana…) como cualitativos (marketing de contenido, influencia, colaboraciones estratégicas…).

Tus capacidades. Una vez que hayamos mirado fuera, tenemos que ir hacia dentro.  Rellena un DAFO haciendo especial hincapié en debilidades y fortalezas.

PASO 3. DEFINIMOS NUESTROS OBJETIVOS.

Es muy importante que nuestros objetivos sean realistas y medibles. Te recomendamos seguir estos pasos:

Primero tener clara la visión, seguida de las metas a conseguir en el entorno online. Ej.: aumentar el alcance o incrementar conversiones a la web. Llega el momento de pensar en los objetivos, siempre teniendo presente cómo medir si lo hemos conseguido o no. Y sacar métricas de todo.

PASO 4. LLEGA EL MOMENTO DE LA ESTRATEGIA.

Tenemos que tener claro primero la segmentación y el targeting. Para esto hay que conocer bien los diferentes canales online y el tipo de público que tienen para saber dónde movernos. Ej.: los usuarios de Facebook no son los mismos que de Twitter.

El posicionamiento. El éxito de una marca consiste en su fortaleza y consistencia y en el valor añadido que ofrece a los consumidores. Por lo que debemos tener muy claro el posicionamiento de nuestros servicios o productos  para el entorno online.

Estrategia de propuesta y marketing mix digital. Tenemos que tener claro cómo vamos a ofrecer un valor diferencial a los consumidores a través de las 4p’s del marketing  (producto, precio, promoción y distribución) añadiendo otras 2P’s nuevas (personas, procesos).

Estrategia digital. Las tácticas más importantes para atraer a los públicos y que mejor están funcionando son: marketing en buscadores (SEO Y SEM), marketing en Redes Sociales, Marketing colaborativo, publicidad display, email marketing.

PASO 5. DESARROLLAMOS LAS TÁCTICAS.

Y con esto nos referimos a que, una vez que tenemos claras todas las estrategias, entramos en detalle. Es el momento de plasmar de forma detallada en qué se va a ir trabajando, con los objetivos que nos proponemos para cada acción y cómo vamos a medirlos.

Te recomendamos que hagas un timing, mínimo para los próximos 6 meses (lo recomendable es un año) y dividas en este esquema las diferentes acciones a llevar a cabo, con fecha de inicio y fin.

PASO 6. EL MOMENTO DEL CONTROL.

Organiza tus mediciones en un cuadro de control, así lo tendrás de forma resumida y te será más fácil ir anotando los resultados.

Piensa cómo vas a medir todas las acciones y cómo harás los informes de resultados, usa herramientas que te ayuden como puede ser Google Analytics, las métricas de las redes sociales, etc.

Si sigues estos pasos, aunque a priori pueda parecer más lento, verás cómo al final te alegras de haber llevado a cabo esta guía. Te aseguro que ahorrarás mucho tiempo en el momento de ir a la acción.

 

Sara Rubio, Directora Ejecutiva

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